买到假货怎么投诉

买到假货怎么投诉

买到假货怎么投诉，在现实中我们买到了假货还能去理论。随着互联网的飞速普及,网上购物越发方便,但是铺天盖地的假货也迎面而来了。那么网上买到假货怎么投诉呢？

向交易平台投诉

各大交易平台都有自己的客户服务部门，负责处理各种交易纠纷。消费者可向交易平台进行投诉或举报。

例如，淘宝网有消费者维权中心，就退款退货、售后维修、欺骗行为等问题，在买家与卖家协商未果时，可以申请客服介入，7天内给出处理结果。

向相关协会、主管部门投诉 向消协投诉

投诉电话12315；

向工商部门投诉，投诉热线为12315；

向质监部门投诉，投诉热线为12365。

法院起诉

以淘宝平台为例：按照淘宝在用户注册时要求签订的《淘宝服务协议》约定：一旦产生纠纷，您与淘宝平台的经营者均同意以被告住所地法院为第一审管辖法院。异地淘宝用户若与淘宝网店发生纠纷，如想维权必须到对方所在地法院发起诉讼，

1、请技术质量监督部门进行鉴定；

2、请消协出面调解（要注意：只有调解权）；

3、如调解不能，则可应工商部门举报（要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿）；

4、如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映（要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司）；

5、最好的办法是向法 ……此处隐藏671个字……对于普通的消费者来说的话，一旦是涉及到商品方面的纠纷的话，他们都会选择投诉的方式，主要还是因为这种方式是十分的便捷的，而且如果通过司法途径解决的话，那么成本会非常的高昂，具体的投诉方式也是非常的方便。

买到假货如何索赔

费者在购买到假货是商家存在了一欺诈的行为，根据我国《消费者权利保护法》里第55条的规定，消费者可以要求增加赔偿的金额，对于增加赔偿的金额一般是消费者接受的服务或者是商品价格的3倍，法律上对于增加赔偿的赔偿金额不足500元，需要按照500元来计算，如果法律有另外的规定的，依据其他的规定执行。但是现在很多商家为了证明自己销售的物品不存在假货，如果商家会有一个自行的承诺，所以消费者可以先看商家对于售假是一个什么样的赔偿标准，如果商家宣传的是假一赔十，那消费者保留证据之后，可以得到十倍的赔偿。消费者可以像行政部门投诉之后获得赔偿，也可以和商家自行协商解决赔偿的金额。

购买到假货如何维权：

消费者购买到的商品发现是假货的，可以通过下列的方式，来维护自身的权益并要求赔偿：

1、消费者在购买到假货的时候，可以自行与商家进行协商并要求赔偿；

2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉；

3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节；

4、消费者与经营者谈不拢的时候，双方可以到仲裁机构对该物品进行仲裁;(仲裁的结果是不具有法律的约束力，只是一个证明。不过可以拿着这份证明到人民法院起诉诉讼。)

5、消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。