在电商平台买到假货如何赔偿

在电商平台买到假货如何赔偿

在电商平台买到假货如何赔偿，随着社会的迅猛发展，电商平台与人们的关系越来越密切。但与此同时，也极易发生纠纷。就以在电商平台买到假货为例，下面了解在电商平台买到假货如何赔偿。

第一步就是要及时保留有效证据，当消费者收货的时候发现确实是假货，首先要做的就是收集证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录，还有用手机从各个角度拍下假货的照片，而且一定要保证假货的完整，好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。

第二步就是努力与商家协商，当然是在确定收到的是假货，并且收集了充足的证据。这时候就可以通知商家，并且注意在沟通的时候一定要多长点心眼，防止掉入商家的陷阱。因为一些商家确实为了避免责任玩一些文字游戏，忽悠消费者。所以一定要清楚的说明自己买到的是假货，然后问他为什么自己收到的货是假货，与商家的图片不符之类的。注意一定要态度坚定，义正言辞，不能被他带骗。要坚持把责任归到商家一方，一定要目的明确。

第三步就是要求商家退货。而且有的商家是7天无理由退款，但是一定要仔细观察，如果他没有什么假一赔三、第三方质检的话，就要求商家退款并且要求商家承担运费。千万不能应和商家自己掏运费，要维护好自己的合法权益。

第四步就是要求商家赔款。这儿也要仔细注意，如果发现商家显示参加了假一赔三的话，那商家除了赔偿你商品的钱，还要按实际支付的商品价的二倍赔偿你，除 ……此处隐藏759个字……/p>　　在电商平台买到假货如何赔偿3

在鉴别假货的问题上，不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时，应该注意一些事前事项。

媒体报道称电商网站的供应商存在造假行为，而电商网站对消费者的投诉置若罔闻。如果不幸在电商网站买到假货，应当如何维权?

目前消费者在维权中最关键的环节是假货的认定;是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后，把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。

在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。