直播间买到假货怎么办

直播间买到假货怎么办

直播间买到假货怎么办，当前社会中,直播带货成为了一种新的营销方式。然而直播带货并不仅需要一副好口才,更是需要博主承担起相应的法律责任。要保证直播卖的物品是合法合格。如果我们在直播间买到假货应该怎么办呢？

消费者可要求退货退款，其次可根据《消费者权益保护法》规定要求增加赔偿其受到的损失，通常为购买产品的三倍，赔偿金额不足500元的，为500元。若商家经营的是不符合食品安全标准的食品，还可依据《食品安全法》规定向经营者要求支付价款十倍或三倍的赔偿金，赔偿金额不足1000元，为1000元。消费者无从着手，可先拨打消费者举报电话12315。

直播带货购卖假货如何处罚

1、赔偿消费者的损失，会把侵权产品下架;

2、情节严重者会关店，并且永远不得入驻。

如在网上交易中收到假货，可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证，平台会进行处理。

若需问要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明，商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，证明货物是假货，将要求商家履行退一赔四，若无法出具鉴定证明，平台判定商品存在问题可要求商家进行退货退款。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。

《中华人民共和国产品质量法》

第四十九条 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的 ……此处隐藏1850个字……事实等欺诈行为，致使消费者陷入错误认识购买商品，就应当按照消费者权益保护法的规定，承担三倍赔偿责任。

提示消费者和电商平台

法官建议：

直播带货作为新型电商模式，成为网络经济新的“火爆增长点”，但也存在相应的问题，主播、网络服务提供者、电子商务平台，经营者应当依法履行各自法定职责，承担相应的社会责任，保障消费者的合法权益，促进直播带货行业健康发展。

律师提示：

1、带货可以但不能夸大和为虚假产品宣传，否则一样要承担对应法律责任。基本可以认定为明星代言，只不过行为方式不同，而其目的的性是一样的。

2、因此如果买到虚假产品是可以通过工商行政管理局消费者协会维权，如果涉及到刑事方面也可以报警!

如何避免购买到假货，如果购买到假货又该如何维权

消费者在购物时首先要有一个常识性、基本性的判断。

例如，现实中卖几百元的东西，若在网上只卖9.9元，那很有可能就是假货。一旦购买的产品出现问题，疑似假货，可以先按照平台的相关规定去维权，找商家协商解决，目前各大网络平台的维权渠道都比较完善。若是国外的商品，连平台也难以辨别其产品的真伪，可以选择向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报，必要时还可以通过诉讼的方式维权。

在直播间购物时，不能基于对主播个人的喜爱和信任，就无条件地相信主播所售卖或宣传的产品。要详细了解其所宣传的产品具体商家的情况，如是否具有合法资质，口碑、售后服务及其所在电商平台的相关承诺等。同时，在购物过程中注意保留相关的证据，收货后及时验收，发现有质量问题要及时固定证据，依法维权。